一通电话，千里解忧 12345热线助力市民办成社保转移

“多亏了桦南县12345热线和人社局，我的社保终于转过来了！”近日，陈先生委托亲属来到桦南县12345热线，送来一面写有“一心为民办实事、尽职尽责暖人心”的锦旗。

原来，陈先生2021年在福建工作，需要将社保关系从桦南转移到福建。由于县人社局始终未收到福建方面提供的证明材料，问题一直未得到有效解决。无奈之下，他拨通了桦南县12345热线。

接诉后，桦南县12345热线立即启动协调机制，精准派单至县人社局，并全程跟踪督办。县人社局主动作为，在热线的“牵线搭桥”下，成功与福建方面取得联系，通过邮寄协办函的方式，顺利完成了社保转移手续。

从接到诉求到彻底解决，仅用时半个多月。陈先生感慨：“我自己跑了好长时间没办成，12345热线一管，部门一办，马上就通了！”

一条热线，连着民心；一支队伍，干在实处。桦南县12345热线与人力资源和社会保障局将继续用心用力，让群众的“烦心事”变成“暖心事”。