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为进一步推动“微笑服务年”活动有效开展，不断优化帮办导办服务，桦南县营商局开展“志愿导办”活动，通过组织营商系统干部走出办公室，深入一线岗位，面对面服务企业、服务群众，在服务中提升能力，在能力提升中增强宗旨意识、公仆意识，强化为人民服务的实践体验，将“小我”融入到文明城市创建的大局中，为全力打造“办事高效便捷、群众顺意顺心”的优质营商环境增色添彩。

政务服务中心是服务群众的窗口单位，政务服务工作的最前沿则是导办员，导办工作看起来轻松做起来难，看似容易却又琐碎，而他们正是熟悉中心运作和业务办理流程的“第一关”。在经验丰富的“优质服务之星”帮助下，营商局两位干部靠前站、主动问，一方面宣传《黑龙江省优化营商环境条例》，做好政策解读，让新开办的市场主体了解我省营商环境政策，依法保护自身权益。另一方面，根据办事群众不同类型的诉求，进行精准解答服务，实现群众办事从“多头跑”向“我来办”转变，让优质服务“更主动”。通过全程帮办代办，在有效节省办事群众等候时间同时，缓解窗口压力。

据悉，此活动由营商局举办，将分批次组织营商系统干部深入一线岗位开展实践锻炼，立足实际，从细节入手，把“小事”办好。从行动出发，致力为群众提供更温情化、专业化、精细化服务，助力营造“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的理念和社会氛围。