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“您好，我是桦南县政务服务中心“视频办”专区的工作人员，我现在能看到您那边的画面，有什么问题我可以帮助您的？”
近日，桦南县韩先生想要办理档案的转递业务，将个人档案调到公司，但是由于已经到外地工作无法回来办理，于是韩先生就拨打了县政务服务中心咨询电话，想试试能否不到大厅远程办理业务，工作人员在详细了解韩先生遇到的问题后，为其介绍了“视频办”特色服务，可以提供专业人工帮办代办指导服务，满足韩先生的异地办事需求，随后，政务服务“视频办”专区的服务专员与韩先生进行了线上视频交流，对办理方式、操作流程、申请材料进行详细介绍，并对韩先生的材料内容并进行了初审，在工作人员的指导下，不到10分钟就办理完了业务。

今年来，桦南县营商局为进一步提升政务服务水平，增强帮办代办能力，推动“高效办成一件事”落地见效，推出“视频办”特色服务，在政务服务中心设置政务服务“视频办”专区，配备服务专员，依托省一体化政务服务平台，开通远程导办系统，作为全省县级首家入驻黑龙江政务服务网“远程导办专区”，梳理公布第一批“视频办”事项25项，通过远程线上“面对面”视频服务，打破地域限制，拓宽政务服务渠道，将“线下实体窗口”延伸至“线上虚拟窗口”，有效满足了企业群众的咨询答疑、跨域办事需求，让企业群众享受到暖心、安心、舒心的政务服务。

      下一步，桦南县营商局将推动更多政务服务事项开通“视频办”服务，不断创新服务举措，持续优化营商环境，切实提升企业群众的办事获得感和体验感。