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5月28日，市委常委、县委书记鲁长友来到县政务服务中心，现场体验办事流程，聚焦存在的问题和堵点，探寻流程再造方式方法。县委办、组织部、编办及相关部门负责同志陪同调研。

“工作人员服务质量好不好？审批流程快不快？群众办事是否便捷、满意？带着这些问题鲁长友首先来到不动产登记中心窗口，在与工作人员和前来办事群众简短交流后，陪同办事群众一起“走流程”，亲身体验登记办理程序。办理过程中，鲁长友一边走流程，一边与大厅管理人员及业务办理人员交流，针对发现的问题立即研究解决办法，确保实现流程更简便、百姓更方便，真正做到信息多跑路，群众少跑腿。

鲁长友还实地查看市监局、国土局、规划局、住建局、医保局、智慧城市指挥中心等窗口办事环节，向工作人员详细询问窗口审批授权、办理流程、办理时限和办结效率等情况。鲁长友指出，通过此次“陪同办，走流程”，体验到施工许可审批事项由80多项减少到25项，不动产登记审批时限由30天缩短为3天，今天更是以52分钟的高效率办结完毕，感受到了改革取得的初步成效，但距离预定的目标和企业、群众的要求还存在差距，希望各单位各部门坚持以“放管服”改革为抓手，进一步推动审批流程再造，限时开展一窗受理模式，加快建设便捷高效的政务服务体系。

鲁长友强调，政务服务中心是深化行政审批制度改革、转变政府工作作风的窗口，各入驻单位要牢固树立服务意识，加快由管理向服务的转变，积极推进“最多跑一次，最多见一面”改革，切实形成“就近办、网上办、马上办、一次办”工作机制，为企业和群众提供便捷、高效、优质的服务；要不断优化工作流程，以群众视角再看流程，以政府角度再造流程，努力将审批环节一压再压、审批事项应减尽减、审批时限能短则短，打破业务办理 “阻塞”，打通服务群众“最后一公里”；要继续强化基础设施建设，完善实体大厅办事功能，整合资源，优化空间，推动政务服务事项应驻尽驻，为工作人员和办事群众营造安全、整洁、舒适的办事环境；要加强队伍建设，强化培训管理，严明纪律和规章制度，不断提升业务人员综合素质和服务质量，积极探索行政审批制度改革新途径，努力打造优质便民行政服务新环境，确保各项改革工作始终走在全市乃至全省前列。