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“我家楼道有位老奶奶好像迷路了，说的话也听不懂……”4月3日上午，吉庆社区服务热线传来急促的铃声。祥和家园居民急促的语气让网格员心头一紧。瞥见窗外零下五度的实时温度，吉庆社区网格员第一时间前往现场。

在清冷的楼道里，身着靛青色短袄，白发散乱的老人正蜷缩在电表箱旁，青紫的嘴唇不住颤抖。网格员刚蹲下身，老人突然抓住她的袖口，急切地说着音节婉转的陌生语言。当听到特有的沾着语尾音时，网格员眼睛一亮，迅速调出手机翻译软件，荧幕蓝光映出“安宁哈塞哟”的朝鲜语问候，并轻轻握住老人颤抖的手。网格员随即沟通同事进行户籍系统筛查，积极联系家属。在等待期间，网格员始终半跪着为老人揉搓冰凉的手，用刚学会的朝鲜语逗得老人展露笑颜。当家属看到被妥善照料的老人时，眼含热泪：“母亲刚随我们搬来，汉语还不熟练，真是太谢谢你们了。” 

此次暖心事件，充分彰显了吉庆社区网格员的担当与作为，秉持“为民服务”的初心，用心用情解决群众的“急难愁盼”，进一步拉近了社区与居民的距离，营造了温暖和谐的社区氛围。未来，吉庆社区将持续提升服务水平，守护居民的幸福生活。